Sorularınız için uygun yardım kanalını bulun
BTC Soul AI destek ekibi; hesap açılışı, para yatırma, çekim, grafikler ve yapay zekâ destekli araçlar hakkındaki sorularınızı yanıtlar. Yardım, yayımlanan iletişim kanalları aracılığıyla sağlanır; kişisel yatırım önerisi veya getiri garantisi sunulmaz.
Hesap ve platform desteği
Mesajınızı iletmeden önce hesap e-postanızı, konuyu (kayıt, ödeme veya teknik yardım) ve mevcutsa ilgili ekran görüntülerini hazırlayın. Açık ve kısa bir açıklama, talebin daha çabuk anlaşılmasına ve ek yazışmaların azalmasına yardımcı olur.
Devam eden işlemler ile tamamlanmamış çekim talepleri, mümkün olduğunca öncelikli olarak incelenir. Hesabınızı korumak için şüpheli mesajlarda sizden hiçbir zaman tam parolanızı ya da 2FA kodunuzu talep etmeyiz.
Henüz hesabınız yoksa kayıt sayfasından başvuruyu birkaç dakika içinde başlatabilirsiniz. Kayıt sonrasında sorularınızı bu sayfadan iletebilir; ücretler, güvenlik uygulamaları ve desteklenen piyasalar hakkında bilgi için SSS bölümüne bakabilirsiniz.
Talebinizi kısa ve net bir konu başlığıyla yazın; örneğin «Bekleyen para çekme», «2FA erişim sorunu» veya «Ücretleri öğrenme». Başvuruların çoğuna ilk yanıt birkaç saat içinde gönderilir; yoğunluk ve ödeme kontrolleri süreyi uzatabilir. Yeni bilgi oluştuğunda tarafınıza bildirilir.
